Лично я покупаю обувь только в фирменных магазинах...так при покупке в каком то левом бутике или на рынке...всегда волнуешься а на сколько тебе её хватит...а купив в фирменном, всегда есть гарантия и не волнуешься что если у тебя разлезутся или порвётся обувь ты не будешь знать что с ней делать.
Купил я вот как обычно себе кроссовки в магазине "Adidas" за 628 грн. Кроссовки очень понравились, носил я их с удовольствием и как на зло...любимая вещь почему то быстро портиться...возможно вы сами наверняка с таким встречались...Я не был исключением=) До окончания срока гарантии оставалось 15 дней как я увидел на чеке...Поэтому я уверено отправился в магазин взяв коробку и чек для обмена на другие...Спросите почему уверено..?...да потому что не раз видел...и слышал как меняли...=)
Ну так вот прихожу в магазин, подхожу к продавцу-консультанту и объясняю что произошло....Она же меня внимательно выслушав попросила достать и показать обувь...Посмотрела на кроссовки и согласилась что они подлежат возврату...Я не напрягаясь смотрел как она пробивает по кассе какие-то циферки что то вписывает... вобщем делала то что она должна была делать...Потом протягивает бумагу как потом оказалось акт-возврата....вот мол говорит заполняйте...вписывайте паспортные данные показала что именно...я всё это сделал что она мне сказала...заполнил и подписал...и вдруг она мне протягивает деньги...эти 628грн...
И вдруг я понимаю "что на улице осень...и у меня была одна пара кроссов образно говоря "на выход" и что босиком по улице или в тех кроссовках в которых я пришёл в магазин 5 летних...которые я на слякоть и так в магазин одеваю...ходить не буду....сами понимаете по какой причине...вы бы наверное и сами в таких не ходили бы...=)"
хм...осознав это, я отвечаю ей...нет простите...но мне нужны кроссовки...в ответ слышу...приносим извинения но в наличии у нас нет таковых все разобрали есть только 44размер...но у вас 42...вы же в 44ходить не будете...и улыбается (типа пошутила)...но мне не до шуток...мне кроссовки нужны...Я ей это и объяснил свою ситуацию...она мне отвечает что мол ну доложите денег и купите вот что у нас есть в выборе...(доложить она сказала потому что дешевле не было...были конечно 2 вида...но они блин...как бы сказать...ну такие бы никто не купил...)Не знаю почему...но мне в голову стукнуло идти на принцип...И тут начинается сама суть данной статьи...
Я её спрашиваю...Девушка у вас же ведь фирменный магазин...ведь так...она мне мило улыбается и отвечает...Да...Вы предоставляете свои покупателем гарантий с целью что обуви вам хватит на весь срок гарантии а если нет мы вам дадим новую...ведь так...она мне вновь мило улыбается и отвечает...Да...Так вот...если вы не поняли сейчас как раз у меня "ВАША ФИРМЕННАЯ" обувь не дотянула до окончания срока гарантии....пожалуйста предоставьте мне другую...В ответ...Молодой человек я же вам уже объяснила, что в наличии такой обуви у нас нет...Девушка....Вы мне что предлагаете босиком по улице ходить или что...в ответ....нет но почему же и показывает на ту обувь в которой я пришёл...И смеётся...(вы же помните я описывал ту обувь в которой пришёл)...Я говорю так стоп....Мне не смешно вы можете предоставить мне обувь...мне ходить не в чем...я купил обувь в вашем магазине в надежде что мне её хватит на определённое время...а вы меня разочаровали...мне ваши деньги не нужны куда я вечером пойду покупать обувь...?...Либо вы сейчас предоставляете мне обувь либо я пишу жалобу и завтра прихожу с организацией "Защита прав потребителей"...хм...ей уже стало не до смеха...и пошла вызвала мне администратора...потому что своих мозгов разобраться в ситуации видимо не хватило...=)
Выходит через некоторое время администратор...Здравствуйте...Здравствуйте...В чём проблема...Я ему по второму разу объяснил в чём проблема...и сказал что если не получу другую обувь то завтра приду с организацией по защите прав потребителей...и думаю не вам и не мне это не надо так что давайте что то решать...У того я тоже так понял мозгов не много было...=) И не зная что ответить...говори...сейчас секунд...и пошёл звать менеджера...
Приходит...Здравствуйте...В чем проблема...?...Уже в ярости отвечаю что я уже объяснил вашему продавцу-консультанту и администратору в чём дело если вам интересно спросите у них...Он ухмыльнувшись смотрит на перепуганного администратора и продавца консультанта...ну и...?...Те объяснили что и как было...тот подумав немного...вам точно деньги не нужны...Я грубо отвечаю...НЕТ...Ну что же..выбирайте на витрине вам подходящую...
Вот так то народ...главное уверенность в себе...=)
